Oto najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi:

1. Co potrzebuję aby oglądać tvpolonia.com na moim komputerze?
2. Jak mogę zamówić serwis w tvpolonia.com?
3. Mam wykupiona subskrypcje, jak moge sie zalogowac aby ogladac programy?
4. Mam problem z zalogowaniem sie, lub system pokazuje ze nie mam oplaconej subskrypcji, co mam zrobic?
5. Otwiera sie player, lecz kiedy klikne na jeden z programow, nic sie nie dzieje, lub w playerze ukazuje sie informacja "Ready", co mam zrobic?
6. Obraz jest niewyraźny i często się zacina od czego to zależy?
7. Włącza się program i jest video ale nie ma głosu, dlaczego?
8. Włącza się program ale jest tyko głos a ekran jest zielony lub biały.
9. Klikam na linki po prawej stronie ( Plus lub Archiwum ) i nic się nie dzieje, lub dostaje jakiś error.
10. Moj komputer czesto sie zamraza, musze zrobic restart.
11. Uwaga! Uzytkownicy Macinosh
12. Słyszę tylko głos ale nie mam obrazu. Dlaczego?
13. Mam obraz a nie słyszę głosu, co mam zrobić?
14. Wiadomosci, Teleexpress i inne programy wydaja sie opóznione, dlaczego tak sie dzieje, co mam zrobic aby ogladac uaktualnione programy?
15. Player otwiera sie pomniejszony i nie widać wszystkich przycisków, co mam zrobić?
16. Jak uaktualnić numer karty kredytowej lub datę ważności?
17. Zapomnialem swoje haslo / password co mam zrobic?
18. Jak uaktualnić swoje informacje na koncie, zmiana email itp.?
19. Jak mam przerwać subskrypcję?
20. Chcę dostawać repertuar TV Polonia przez email, co mam zrobić?
21. Używam Mac'a, mam szybkie połączenie do internetu, ale programy są emitowane tylko na predkości 120K zamiast 250K, dlaczego?
22. Jak mogę sprawdzić do kiedy mam opłaconą subskrypcję?

Masz inne pytanie kliknij tutaj

1. Co potrzebuję aby oglądac tvpolonia.com na moim komputerze?

O. Jeżeli używasz Windows, już prawdopodobnie masz wszystko to co potrzebujesz:
- Windows Media Player wersja 9, 10 lub 11 . Jeżeli nie masz możesz tu ściągnąć.
- Internet Explorer wersja 6 lub 7. Jeżeli nie masz możesz tu ściągnąć.
- Jeżeli wolisz używać Firefox, musisz zainstalować specjalny plugin. Więcej informacji tutaj.
- Następnie muszisz wykupić subskrypcję. Możesz to zrobić klikając tutaj.
- Polecamy używać komputera o prędkości Pentium 2, 500Mhz lub szybszej, oraz szybkiego połączenia do internetu (Cable, DSL lub T1)

Jeżeli używasz Macintosh OS X:
- Windows Media Player 9. Jeżeli nie masz możesz tu ściągnąć.
- Musisz używać jednej z tych przeglądarek: Safari, Firefox, Netscape or Opera browser.
- Następnie muszisz wykupić subskrypcję. Możesz to zrobić klikając tutaj.
- Aby oglądać za pomocą Macintosh, po włączeniu programu kliknij na "Otwórz w WMP"

2. Jak moge zamówic serwis w tvpolonia.com?

O. Aby zamowic subskrypcje nalezy:
1) Kliknac na link http://www.tvpolonia.com/serwisy.html
2) Nastepnie nalezy kliknac na "Kliknj tutaj aby zamowic"
3) Na nastepnej stronie mozna wybrac okres platnosci (miesieczny, kwartalny, pol-roczny, roczny), po czym nalezy kliknac na "Idz do kasy"
4) Na nastepniej stronie - jezeli jestes juz zalogowany(a), [jezeli nie jestes zalogowany(a) przejdz do punku #5 ponizej], nalezy kliknac na "Credit card", potem nalezy wybrac rodzaj karty kredytowej, wpisac numer karty i date waznosci, po czym kliknac na "Zaplac teraz"
5) Jezeli nie jestes zalogowany(a), pokaze sie strona z miejscem (na srodku) na zalogowanie sie (jezeli juz masz u nas konto), lub po prawej stronie formularz do zarejestrowania nowego konta. Po zalogowaniu sie lub zarejestrowaniu nowego konta pokaze sie strona do platnosc, prosze kontynuowac jak w punkcie 4-tym powyzej.
6) Jezeli oplata zostala pobrana otrzymasz wiadomosc - "dziekujemy za zamowienie subskrypcji...", otrzymasz takze wiadomosc przez email. Jezeli oplata nie przejdzie prosze przeczytac wiadomosc jaka sie ukaze nad numerem karty czerwonymi literami, tlumaczac z jakiego powodu oplata nie zostala zrealizowana.
7) Po zamowieniu subskrypcji prosze kliknac na link "Home" po lewej stronie, przenoszac sie na strone glowna. Stamtad nalezy kliknac na przycisk "PLUS" aby otworzyc player i zaczac ogladac nasze programy.

UWAGA!
Jezeli nie posiadasz karty kredytowej mozesz oplacic subskrypcje za pomoca Money Order. Aby miec taka opcje przy wybieraniu okresu platnosci musisz wybrac minimum "oplaty kwartalne" lub dluzsze. Po czym po przejsciu na strone platnosci, oprocz CreditCard, bedzie opcja "Money Order" - prosze na nia kliknac i przeczytac informacje na nastepnej stronie. Jak tylko otrzymamy twoj Money Order zostaniesz o tym powiadomiony(a) przez email i subskrypcja zostanie w tym dniu uaktywniona.

Wróc do góry !

3. Mam wykupiona subskrypcje, jak moge sie zalogowac aby ogladac programy?

O. Aby moc ogladac programy nalezy:

1. Do ogladania niezbedne jest uzywanie przegladarki (polecamy Internet Explorer) i Windows Media Player (polecamy wersje 11)
2. Nastepnie z glownej strony http://www.tvpolonia.com nalezy kliknac na przycisk "PLUS"
3. Jezeli jestes zalogowany(a) otworzy sie player tak jak zwykle.
4. Jezeli nie jestes zalogowany(a) otworzy sie strona z miejscem na zalogowanie sie.
5. W srodkowej tabelce pt. LOGOWANIE, nalezy wpisac swoj username i password i kliknac na "Zaloguj sie". Po chwili otworzy sie player tak jak zwykle. Prosze pamietac wpisujac swoj username i password aby wpisywac male literki z malych a duze z duzych tak jak bylo przy rejestracji.

Uwaga! Po zalogowaniu sie nasz system bedzie juz ciebie pamietal i nie bedziesz musial(a) sie wiecej logowac (nawet po ponownym wlaczeniu komputera). Warunkiem jest nie wymazywanie naszego <cookie> i nie logowanie sie na innym komputerze. Zalogowanie sie na innym komputerze spowoduje ze system Cie wyloguje z tego komputera i wtedy bedziesz musial(a) sie znowu zalogowac.

Wróc do góry !

O. Jezeli masz trudnosc z zalogowaniem sie w nowym systemie - to moga byc prawdopodobne przyczyny:

Problem 1. Zle wpisujesz username lub haslo.
Problem 2. Nie masz aktywnej subskrypcji.
Problem 3: Jezeli mozesz sie zalogowac do konta i masz aktywna subskrypcje lecz klikajac na przycisk "PLUS" z glownej strony, jestes ciagle pytany(a) o wpisanie username i password (lub dostajesz wiadomosc, ze nie masz aktywnej subskrypcji), prawdopodobnie jest to zwiazane z tym ze masz wylaczone "cookies".

Rozwiazanie problemu pierwszego :
1) Upewnij sie ze wpisujesz poprawne dane (jezeli po kliknieciu na przycisk "Moje konto" mozesz sie zalogowac, lub nie musisz sie wcale logowac, to znaczy ze wpisywane dane sa poprawne, kontynuuj wedlg rozwiazania problemu drugiego opisanego ponizej). Jezeli jednak nie mozesz sie zalogowac to znaczy ze zle wpisujesz swoje dane. Upewnij sie ze wpisujesz je dokladnie jak przy rejestracji (male literki z malych a duze z duzych). Jezeli nie pamietasz swojego username i password, mozesz go zmienic na nowy. Hasla (password) sa kodowane ze wzgledu na bezpieczenstwo. Dlatego odzyskac mozesz jedynie swoj username a password mozesz zmienic na inny. Aby tego dokonac nalezy kliknac na ten link
http://www.tvpolonia.com/ab/?_page=account:password, po otwarciu strony prosze wpisac swoj username LUB zarejestrowany email adres i kliknac "Submit". Po czym prosze natychmiast sprawdzic swoj email i odczytac wyslana od nas wiadomosc z linkiem na ktory nalezy kliknac w przeciagu 15 minut (ze wzgledu na bezpieczenstwo link nie bedzie dzialal po 15 minutach, jezeli sie spoznisz po prostu powtorz te proceder od poczatku aby otrzymac nowy email). Po kliknieciu na link otworzy sie strona gdzie bedziesz mogl wpisac nowy password. Po zmianie prosimy z glownej strony http://www.tvpolonia.com kliknac na przycisk "PLUS" wpisac swoj username (dokladnie jak byl podany w email) i nowy password. Jezeli nie mozesz sie nadal zalogowac prosimy zastosowac sie do rozwiazania na problem drugi ponizej.

2) Rozwiazanie problemu drugiego
Z glownej strony http://www.tvpolonia.com prosimy kliknac na przycisk "Moje konto" po czym w miejscu "LOGOWANIE" prosimy wpisac swoj username i password i kliknac na przycisk "Zaloguj sie". Po zalogowaniu sie na konto w prawym dolnym rogu bedzie tabelka o tytule "Masz dostep do" gdzie powinien byc link "Plan PLUS" co oznacza ze masz aktywna subskrypcje. Jezeli natomiast zamiast tego linku jest napisane "Twoje konto nie ma oplaconej subskrypcji." to znaczy, ze z powodu wygasniecia subskrypcji, niewaznej karty kredytowej lub innych problemow z pobraniem oplaty twoje konto nie ma oplaconej subskrypcji. Aby to skorygowac, prosimy z lewej strony w sekcji "Oferowane serwisy" kliknac na "Subskrypcje", aby wykupic nowa subskrypcje. Po oplaceniu nalezy z glownej strony http://www.tvpolonia.com kliknac na przycisk "PLUS" i poprawnie wpisac swoj username i password.

3) Rozwiazanie problemu trzeciego
a) otworz Internet Explorer
b) kliknij na <Tools>, <Internet Options> wybierz <privacy>.
c) wybierz ustawienie <Medium>, po czym mozna takze kliknac na "Sites", wpisac nasz adres
www.tvpolonia.com, po czym kliknij na "Allow" i "OK"
d) teraz ponownie kliknij na przycisk PLUS z glownej strony, player powinien sie otworzyc bez problemu.
e) Jezeli nadal jest problem, prawdopodobnie uzywasz jakiegos innego programu zabezpieczajacego lub firewall. Prosze go wylaczyc i sprobowac jeszcze raz. Jezeli dziala to prosze odpowiednio ustawic ten program, aby wiecej nie blokowal dostepu.

Wróc do góry !

5. Otwiera sie player, lecz kiedy klikne na jeden z programow, nic sie nie dzieje, lub w playerze ukazuje sie informacja "Ready" - co mam zrobic?

O. Przede wszystkim prosze sie upewnic, ze uzywasz Internet Explorer, a jezeli jestes uzytkownikiem Mac'a upewnij sie, ze uzywasz strony pomocnej. W innym razie zastosuj sie do ponizszych instrukcji:

Kliknij na przycisk "uaktualnij linki"w playerze, jezeli nadal jest problem oznacza to problem z polaczeniam lub Windows Media Player, zrob nastepujace czynnosci.

a) prosze kliknac na Start>Run wpisac mplayer2
b) powinien otworzyc sie Windows Media Player wersja 6.4
c) prosze kliknac na View>Options>Advanced>Change...
d) w miejscu gdzie jest "buffering" prosze zaznaczyc buffer i wpisac 30 seconds of data, zamiast "default", nastepnie prosze odznaczyc "UDP" zostawiajac tylko "Multicast" "TCP" i "HTTP". Nastepnie prosze kliknac "Apply", "OK" i znowu "OK"

e) prosze zamknac ten Windows Media Player i otworzyc wersje 7.1, 8, 9 lub 10, jezeli jedna z nich jest zainstalowana.
f) prosze kliknac na Tools>Options>Network
Prosze odznaczyc UDP i kliknac na "Apply" i OK"

g) prosze ponownie wlaczyc komputer ( restart) i sprobowac jeszcze raz.

h) jezeli to nie pomoglo - prosze sciagnac i od nowa zainstalowac najnowsza wersje Windows Media Player.

Wróc do góry !

6. Obraz jest niewyrazny i czesto sie zacina - od czego to zalezy?

O. Aby dobrze zrozumiec te objawy prosimy dokladnie przeczytac cala odpowiedz.

1) Niektore cable i DSL modemy, ktore uzywaja Network Address Translation (NAT) zle przepuszczaja UDP packets - skutkiem czego moze byc zly, zacinajacy sie odbior naszych programow.

Aby naprawiac ten problem polecamy zrobic nastepujace zmiany:

a) prosze kliknac na Start>Run wpisac mplayer2
b) powinien otworzyc sie Windows Media Player wersja 6.4
c) prosze kliknac na View>Options>Advanced>Change...
d) w miejscu gdzie jest "buffering" prosze zaznaczyc buffer i wpisac 30 seconds of data, zamiast "default", nastepnie prosze odznaczyc "UDP" zostawiajac tylko "Multicast" "TCP" i "HTTP". Nastepnie prosze kliknac "Apply", "OK" i znowu "OK"

e) prosze zamknac ten Windows Media Player i otworzyc wersje 7.1, 8, 9 lub 10 jezeli jedna z nich jest zainstalowana
f) prosze kliknac na Tools>Options>Network
Prosze odznaczyc UDP i kliknac na "Apply" i OK"

g) prosze zrestartowac komputer i sprobowac jeszcze raz.

2) W zdecydowanej wiekszosci przypadkow powodem slabej jakosci obrazu sa problemy z polaczeniem po drodze do naszego serwera. Jezeli instrukcje w punkcie 1 powyzej nie pomogly, prosze w czasie kiedy jest problem zrobic nastepujacy test aby sprawdzic polaczenie na drodze miedzy twoim kopmputeram a naszym serwerem:

Win98 otworz MS-DOS,

Win2000 lub WinXP Start>Run> wpisz cmd, otworzy sie nowe okno

Wpisz
tracert tvpol.wmod.llnwd.net
i nacisnij ENTER

Program ten pokaze wszystkie miejsca (serwery) przez jakie prowadzi droga z twojego komputera do naszego serwera. Po zakonczeniu w okienku kliknij prawym przyciskiem myszki i wybierz opcje "Select all", podswietli sie caly tekst, wtedy prosze przycisnac na klawiaturze "Enter".

Nastepnie w email zrob "paste" czyli przycisnij CTRL+V. Caly wynik testu zostanie wpisany w email, prosze go teraz do nas przeslac ( na adres - pomoc@tvpolonia.com ), abysmy mogli go zanalizowac.

3) Nastepnym powodem slabej jakosci obrazu moze byc twoj komputer, ktory jest zbyt wolny i po prostu nie nadaza odczytywac nadsylanych mu informacji, po pewnym czasie zaczyna sie "dlawic" co powoduje zacinanie sie obrazu. Zalecane przez nas minimum to Pentium II 350Mhz, 64MB RAM, 8MB Video Card, Internet Explorer 5.

Polecamy okresowe robienie defragmentacji twardego dysku. Operacje taka nalezy przeprowadzac przynajmniej raz w miesiacu lub czesciej, jezeli czesto uzywasz komputer a zwlaszcza do aplikacji audio-video. Jezeli twardy dysk jest "pofragmentowany" to pracuje duzo wolniej i nie nadaza odczytywac nadsylanych informacji.

Wróc do góry !

7. Włącza się program i jest video ale nie ma głosu, dlaczego?

O. Najnowsze "updates" do Windows w pewnych wersjach WindowsXP SP2 wprowadzają nie potrzebne zmiany w Windows Media Player, które powodują że w niektórych programach nie słychać głosu. Aby naprawić ten problem proszę się zastosować do poniższych instrukcji.

1. Proszę zamknąć tvpolonia player.
2. Proszę otworzyć Windows Media Player 10 lub 11 (która jest zainstalowana)
3. Proszę klinąć na Tools>Options
4. Proszę wybrać DVD i kliknac na "Advanced..."
5. W sekcji "Output" pod "Speakers:", proszę z menu wybrać "2/0 - stereo"
6. Proszę kliknąć na "Apply" i "OK"
7. Następnie proszę kliknąć na "OK" i zamknąć Windows Media Player.
8. Teraz proszę otworzyć Tvpolonia player i spróbować jeszcze raz. Powinien być głos na każdym programie.

Wróc do góry !

8. Włącza się program ale jest tyko głos a ekran jest zielony lub biały.

O. Proszę zastosować się do podanych instrukcji na stronie microsoft
http://support.microsoft.com/kb/909554

Wróc do góry !

9. Klikam na linki po prawej stronie ( Plus ) i nic sie nie dzieje lub dostaje jakis error.

O. Prawdopodobnie masz zainstalowany jakis pop-up blocker (ad-remover). Musisz go po prostu wylaczyc lub odinstalowac. Na naszej stronie nie ma wyskakujacych reklam (pop-up ads), ale nasz player otwiera sie w osobnym okienku i ta funkcja (pop-up) musi byc dozwolona.

Jezeli to nie pomoglo, to przeczytaj "Jak sie zalogowac?".

Jezeli twierdzisz, ze masz wszystko co potrzeba, aby ogladac nasze programy, prosze po otworzeniu Internet Explorer klikij na Tools>Internet options> nastepnie wybierz "security".

Prosze raz kliknac na "Internet" i kliknac na "default level"
zrobic to samo klikajac na "Local Intranet", "trusted sites", "restricted sites"

Nastepnie nacisnij "Apply" i "OK"

Wylacz Internet Explorer i wlacz go od nowa i teraz spróbuj czy dziala.

Jezeli problem dalej istnieje kliknij na Start>Windows Update

Zainstaluj sobie wszystkie najnowsze "updates" do Windows, a przede wszystkim do Internet Explorer i wszystkie "critical updates"

Takze polecamy uzywac Internet Explorer wersje 6, mozna ja nabyc klikajac tutaj lub z Windows Update.

Wróc do góry !

10. Moj komputer czesto sie zamraza, musze zrobic restart.

O. Jezeli komputer sie czesto zamraza, to prawdopodobnie sa jakies komplikacje z twoim Windows.

Przedewszystkim proponujemy uaktualnic Windows i zrobic defragmentacje dysku.

Prosze kliknac na Start>Windows Update
a nastepnie wgrac sobie wszystkie najnowsze updates do Windows
a przedewszystkim do Internet Explorer i wszystkie "critical updates"

Nastepnie prosze zrobic defragmentacje twardego dysku:
Start>>> Programs>> Accessoriess>> System tools>> Disk Defragmnter>> kliknij "OK" (Proponujemy robic to przynajmniej raz w miesiacu, defragmentacja przyspiesza praca komputera). Jezeli po restarcie komputera nadal jest problem i komputer sie zamraza, mozesz probowac go naprawic, ale czesto najlepszym i najszybszym wyjsciem jest nowa instalacja Windows.

Wróc do góry !

11. Uwaga! Uzytkownicy Macinosh po włączeniu programu prosimy kliknąć na przycisk "Otwórz w WMP" aby otworzyć w zewnętrzym playerze.

Wróc do góry !

12. Slysze tylko glos, ale nie mam obrazu. Dlaczego?

O. Twoje polaczenie do internetu jest zbyt wolne, sprobuj ogladac na nizszej predkosci. W playerze na spodzie prosze wybrac predkosc 120K lub 250K

Wróc do góry !

13. Mam obraz a nie slysze glosu - co mam zrobic?

O.
1. Prosze sie upewnic, ze sa wlaczone glosniki i jest ustawiona glosnosc na playerze, w Windows i "sound card".
2. Jezeli dalej nie dziala prosze sobie zainstalowac najnowszy "driver" do "sound card".
3. Jezeli dalej sa problemy Kliknij na Start>Windows Update i zainstaluj sobie wszystkie najnowsze "updates" do Windows, a przede wszystkim do Internet Explorer i wszystkie "critical updates".
4. Jezeli nadal jest problem - mozliwe, ze sa problemy z twoim Windows Media Player, w tym wypadku proponujemy od nowa zainstalowac najnowsza wersje. (polecamy wersje 10)
5. Jezeli uzywasz Windows Me, mozesz miec problemy z WMP 7.1, w tym wypadku proponujemy odinstalowac wersje WMP 7.1 i zainstalowac te codecs do wersji 6.4 kliknij tutaj.

Wróc do góry !

14. Wiadomosci, Teleexpress i inne programy wydaja sie opóznione - dlaczego tak sie dzieje, co mam zrobic, aby ogladac uaktualnione programy?

O. Programy sa aktualne i zazwyczaj uaktualniane od kilku minut do godziny czasu po ich emisji na zywo. Prawdopodobnie Twój Internet Explorer nie uaktualnia sie automatycznie i wlacza wideo ze swojej pamieci (to co bylo ogladane ostatnio), zamiast zaladowac nowy aktualny plik.

Aby wyeliminowac ten problem zostosuj sie do ponizszych instrukcji.

Kliknij na przycisk "uaktualnij linki" w playerze, jezeli nadal jest problem kontynuuj ponizej:

Prosze zamknac wszelkie otwarte strony tvpolonia.
Prosze otworzyc Internet Explorer kliknac na
Tools>Internet Options..>

w sekcji "Temporary Internet Files" kliknac na "Delete files.."
w sekcji "History" kliknac na "Clear History"

Nacisnac "Apply" i "OK"

Prosze zrestartowac komputer.

Prosze takze upewnic sie, ze Internet Explorer uaktualnia sie automatycznie.
W Internet Explorer prosze kliknac na Tools>Internet Options
W sekcji "Temporary Internet Files" prosze kliknac na "Settings" i zaznaczyc "Automatically" lub "Every time you start Internet Explorer", wtedy prosze nacisnac "OK" i "Apply" i znowu "OK"

Wróc do góry !

15. Player otwiera sie pomniejszony i nie widać wszystkich przycisków, co mam zrobić?

O. Aby problem ten wyeliminowac nalezy zrobic nastepujace
zmiany w ustawieniach w Internet Explorer 6.
1. Otwórz Internet Explorer
2. Kliknij na Tools>Internet options> nastepnie wybierz "Security".
3. Upewnij sie ze ikona "Internet" jest podswietlona (highlighted) lub kliknij na nia raz aby ja wybrac.
4. W sekcji "Security level for this zone" kliknij na "Custom Level... "
5. Ukaze sie nowe okienko z lista ustawien. Mniej wiecej w polowie tej listy znajdz te zdanie "Allow script-initiated windows without size or position constraints" i zmien ustawienie na "Enable"
6. Kliknij na "OK", nastepnie na "Apply" i "OK". Zamknij wszystkie otwarte okna Internet Explorer.
7. Otwórz Internet Explorer i wejdz na nasza strone, nasz player juz powinien ukazywac sie jak wczesniej z przyciskami do jego powiekszania.

W Internet Explorer 7 potrzebe sa te zmiany
1. Otworz Internet Explorer 7
2. Kliknij na Tools>Internet options> nastepnie wybierz "Security".
3. Upewnij sie ze ikona "Internet" jest podswietlona (highlighted) lub kliknij na nia raz aby ja wybrac.
4. W sekcji "Security level for this zone" kliknij na "Custom Level... "
5. Ukaze sie nowe okienko z lista ustawien. Mniej wiecej w polowie tej listy znajdz te zdanie "Allow websites to open windows without address or status bars" i zmien ustawienie na "Enable"
6. Kliknij na "OK", nastepnie na "Apply" i "OK". Zamknij wszystkie otwarte okna Internet Explorer.
7. Otworz Internet Explorer i wejdz na nasza strone, nasz player juz powinien ukazywac sie poprawnie z przyciskami do jego powiekszania.

NOTKA! Jezeli nie chcesz zmieniac ustawien w Internet Explorer, aby powiekszyc obraz na "caly ekran" wystarczy kliknac podwójnie (doubleclick) w okienku kiedy plik filmowy juz jest emitowany. Jezeli natomiast chcesz miec mozliwosc zmiany miedzy malym, srednim i pelnym ekranem, musisz dokonac zmian powyzej wymienionych.

Wróc do góry !

15. Jak uaktualnic numer karty kredytowej lub date waznosci?

O.a). Jezeli nie jestes zalogowany(a) zaloguj sie do swojego konta (kliknij na przycisk "Moje konto") W okienku "LOGOWANIE" wpisz swoj username i password i kliknij "Zaloguj sie")
b) kliknij na link "Zmien karte kredytowa", nastepnie kliknij na numer karty, z ktorego byla pobrana ostatnia oplata.
c) na nastepnej stronie wybierz rodzaj karty, wpisz nowy numer karty i date waznosci po czym kliknij na "Submit", nastepnie kliknij na "Opcje konta" po lewej stronie.

Wróc do góry !

16. Zapomnialem swoje haslo / password - co mam zrobic?

O. a) kliknij na przycisk "Moje konto"
b) Po lewej stronie kliknij na link "Zapomniales(as) haslo?"
c) wpisz swoj username lub email adres, kliknij "Submit"
d) sprawdz swoj email, jaki zostal do Ciebie wyslany (na zarejestrowany adres jaki jest na twoim koncie).
e) w email jaki od nas otrzymales(as) jest link, kliknij na niego w przeciagu 15 minut aby zmienic swoje haslo / password.
f) wpisz nowe haslo / password, potwierdz wpisujac jeszcze raz i kliknij na "Submit"

Wróc do góry !

17. Jak uaktualnic swoje informacje na koncie, zmiana email itp.?

O. Aby uaktualnic informacje na koncie, takie jak:
adres, numer telefonu, email, haslo/password itp.
a) zaloguj sie do swojego konta, kliknij na "Moje konto" w okienku "LOGOWANIE" wpisz swoj username i password.
b)Kliknij na link "Dane konta"
c)zmien dane, ktore chcesz i nacisnij "submit"

Wróc do góry !

18. Jak mam przerwac subskrypcje?

O. Subskrypcja moze byc przerwawana w dowolnym czasie ale przynajmniej 24 godziny przed automatycznym odnowieniem (czyli zanim zostanie wygenerowana nowa faktura za oplate na nastepny okres). Subskrypcja bedzie jeszcze dzialac przez okres na jaki zostala oplacona, po prostu automatyczne oplaty zostana wstrzymane i subskrypcja nie bedzie juz automatycznie przedluzana po wygasnieciu oplaconego okresu.

Aby przerwac subskrypcje nalezy:
a) Zalogowac sie na swoje konto (kliknij na "Moje konto" i zaloguj sie do swojego konta w miejscu "LOGOWANIE")
b)Kliknij na link "Serwisy aktywne"
d)w sekcji "Okresowe szczegoly" kliknij na "Przerwij te subskrypcje"
e)po przerwaniu otrzymasz od nas email potwierdzajacy przerwanie subskrypcji.

Wróc do góry !

19. Chce dostawac repertuar TV Polonia przez email - co mam zrobic?

O. Prosze kliknac tutaj.

Wróc do góry !

20. Używam Mac'a, mam szybkie połączenie do internetu, ale programy są emitowane tylko na prędkości 120K zamiast 250K, dlaczego?

O. Upewnij się, że masz odpowiednie ustawienia w Windows Media Player.
1. Otwórz "Windows Media Player"
2. Naciśnij "Windows Media Player" z menu tej aplikacji (w górnym lewym
rogu)
3. Wybierz "Preferences"
4. W "Preferences" wybierz "Connection"
5. W "Connection" wybierz "T1 or LAN"

Wróc do góry !

21, Jak mogę sprawdzić do kiedy mam opłaconą subskrypcję?

1. Prosze kliknac na link "Moje konto" z glownej strony.
2. Kliknij na link "Serwisy aktywne"
Tam sa podane wszystkie szczegoly na temat subskrypcji.

Wróc do góry !

Jeżeli masz inne pytanie, zapytaj naszego webmastera.